博达通信用户在使用产品时如果出现问题，需要维修时，可以按照如下流程进行处理：
1、客户有博达技术或者销售联系方式
*客户有我司办事处销售或者技术支持联系方式，则可以直接拨打电话进行发起维修流程申请
*技术支持会及时与客户取得联系，确认是否为硬件故障。经技术支持判断需要维修后，
则技术支持会提供给客户一份电子档《设备服务单》，客户打印后随设备一起寄回到博达通信指定地点即可。
注意：客户发起维修申请时，需要提供单位名称、设备型号、设备序列号、设备数量、收件联系人、收件地址等信息

2、客户无博达技术支持或者销售联系方式
*客户可以拨打021-67262666-8057电话进行发起维修流程申请
*博达通信维修客服会及时响应客户并提供给客户一份电子档《设备服务单》，客户打印后随设备一起寄回到
博达通信指定地点即可。
注意：客户发起维修申请时，需要提供单位名称、设备型号、设备序列号、设备数量、收件联系人、收件地址等信息

3、博达通信用户返回维修产品时，采取送货上门的方式
寄件地址：上海金山区金山工业区金流路36号
收件人：售后维修组
电话：021-76262666-8057 

4、博达用户维修设备时，寄送故障件到博达通信的运费由用户承担，维修正常后寄回给客户的运费由博达通信承担。
用户在收到设备后需进行测试，2周内如果无异议，则博达通信将确认故障已经维修正常。